Шаг 1
АУДИТ ПРОЦЕССОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
Проведем профессиональный аудит Ваших бизнес-процессов, подберем лучшие варианты решения и согласуем ТЗ
Шаг 2
НАПИСАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ
Разработаем профессиональное техническое задание для того, чтобы Вы были уверены в том, что получите по итогу внедрения корпоративного портала
Шаг 3
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ
Настройка портала под Ваши бизнес-процессы, интеграция с внутренними и внешними системами, подключение внешних коммуникаций
Шаг 4
ТЕСТИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА И ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Совместно с Вами протестируем все бизнес-процессы и обучим сотрудников работе с Битрикс24
Шаг 5
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Поддерживаем Вас на каждом этапе работы, консультируем новых сотрудников и правим ошибки в процессе работы
Описание
Надежный инструмент интеграции IP-телефонии Asterisk и CRM-систем для оперативной работы со звонками.
Модуль интеграции Itgrix популярен на рынке с 2017 года, установлен более 3000 раз в 20 странах мира, является одним из виджетов, рекомендованных экспертами-интеграторами CRM-систем Битрикс24 и amoCRM.
Модуль интеграции Itgrix популярен на рынке с 2017 года, установлен более 3000 раз в 20 странах мира, является одним из виджетов, рекомендованных экспертами-интеграторами CRM-систем Битрикс24 и amoCRM.
Приемущества
- Работает с любым современным Asterisk (чистый Asterisk, FreePBX, Elastix, Issabel)
- Промодерированное приложение, не требует программирования, настройка за 17 минут (при выполнении тех.требований)
- Опытная команда разработки продукта
- Сильная команда техподдержки
- Неограниченные возможности кастомизации под заказ
- Подробная база знаний по работе с модулем Itgrix
- Умеет работать в закрытой сети
- Входит в Реестр российского ПО
Автоматическое создание лидов
- Создается лид/контакт для неизвестного номера
- Указывается источник (по номеру, на который позвонили)
- Назначается ответственный сотрудник (кто разговаривал последним)
- Гибкая настройка списка сотрудников, на которых нужно регистрировать лиды
Автосоединение с ответственным
- При повторном обращении клиента входящий вызов поступит ответственному за клиента сотруднику.
Создание звонков
- Каждый звонок сохраняется в истории в карточке клиента
- Фиксируется длительность разговора;
- Формируется запись разговора (которую можно прослушать на портале и скачать)
- Указывается ответственный
- Возможность выбора сущности (Лид, Компания, Сделка), к которой крепится звонок, при помощи кастомизаций
Фиксация пропущенных
- Для неизвестных номеров автоматически создаются лиды
- Автоматически создается событие пропущенного звонка на ответственного сотрудника
- Дополнительно можно создать задачу «Перезвонить по пропущенному»
Звонки в один клик из CRM
Позвонить можно:
- Кликом по номеру телефона в карточке клиента – click-to-call
- Вводом номера во встроенном виджете Битрикс24
Всплывающая карточка звонка
- В момент вызова открывается карточка клиента
- Во время разговора доступна основная информация о клиенте и комментарий к текущему разговору
Быстрые действия:
- Переход к детальной информации, сделкам и задачам клиента
- Создание сделки и формирование счета для клиента
Сквозная аналитика
- Отображение источника трафика в карточке лида
- Указание типа обращения (звонок, чат, email)
- Возможность формирования отчетов для отслеживания источников лидов, конверсии в сделки, рентабельности каналов продвижения
Широкие возможности кастомизации
- Конвертация записей в mp3
- Разные ответственные для пропущенных звонков
- Фиксация длительности ожидания ответа клиентом и т.д.
— Бесплатные Сайты и CRM.